Términos del servicio

 

He adaptado la plantilla de Shopify que subiste a CHICKY, manteniendo su estructura de 25 secciones y reemplazando los campos genéricos por tus datos y condiciones reales. La plantilla original incluye las secciones de productos, pedidos, envíos, Shopify, privacidad, responsabilidad y contacto.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a CHICKY!

Los términos “CHICKY”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CHICKY.

CHICKY gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados disponibles a través del sitio, conjuntamente denominados los “Servicios”.

CHICKY utiliza tecnología de Shopify para ofrecer y operar determinados aspectos de los Servicios.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se haga referencia en este sitio, describen los derechos y responsabilidades aplicables cuando utiliza nuestros Servicios o realiza una compra.

Le recomendamos leer atentamente estos Términos antes de utilizar nuestra tienda.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas aplicables a su compra.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a la legislación de su lugar de residencia.

Cuando sea legalmente necesario, los menores deberán utilizar los Servicios únicamente con autorización de su padre, madre o tutor legal.

Para utilizar determinadas funcionalidades o realizar una compra, podremos solicitar información como:

  • nombre;

  • dirección de correo electrónico;

  • teléfono;

  • dirección de facturación;

  • dirección de envío;

  • e información necesaria para procesar el pago.

Usted se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Si dispone de una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas utilizando dicha cuenta, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

No podrá vender, ceder o transferir su cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para representar nuestros productos de forma precisa en nuestra tienda online.

CHICKY comercializa, entre otros productos que puedan incorporarse al catálogo, un peluche magnético desmontable diseñado como producto recreativo y antiestrés.

Las fotografías, videos, mockups y demás imágenes tienen fines ilustrativos y buscan representar fielmente el producto.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias en:

  • colores;

  • dimensiones;

  • apariencia;

  • textura;

  • costuras;

  • posición de determinados detalles;

  • o acabados propios del proceso de fabricación.

Los colores también pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Estas posibles variaciones razonables no afectan los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o sustancialmente diferente al anunciado.

Podremos modificar descripciones, retirar productos o limitar cantidades disponibles, respetando siempre los pedidos previamente aceptados y los derechos legales correspondientes.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido en CHICKY, presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.

El pedido quedará sujeto a disponibilidad, validación del pago y aceptación por parte de CHICKY.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones legítimas, entre ellas:

  • falta de disponibilidad;

  • error evidente de precio;

  • imposibilidad de entregar el producto;

  • información de pago inválida;

  • sospecha razonable de fraude;

  • restricciones legales;

  • o incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado, cuando proceda.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

Si desea modificar o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:

goofychicky@outlook.com

Una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido enviado, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo inmediatamente.

Esto no limita los derechos de devolución, desistimiento o reembolso que puedan corresponder conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar antes de realizarse una compra.

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los importes cobrados directamente por CHICKY, incluyendo cuando corresponda:

  • precio del producto;

  • gastos de envío;

  • impuestos aplicables;

  • descuentos;

  • y otros cargos relacionados con la compra.

En pedidos internacionales pueden existir impuestos de importación, aranceles, derechos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el importe pagado a CHICKY, podrán ser cobrados directamente al destinatario por las autoridades, empresas de transporte u organismos correspondientes.

El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para completar el pedido.

Al proporcionar un método de pago, declara estar autorizado para utilizarlo.

Podremos implementar medidas razonables de prevención de fraude y solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

CHICKY realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Como referencia general:

Procesamiento del pedido: hasta 3 días hábiles.
Transporte estimado: aproximadamente hasta 9 días hábiles después del procesamiento.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a:

  • empresa transportista;

  • trámites aduaneros;

  • país de destino;

  • días festivos;

  • alta demanda;

  • condiciones meteorológicas;

  • interrupciones logísticas;

  • o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Esto no limita los derechos que la legislación aplicable pueda reconocer al consumidor en caso de retraso o incumplimiento.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si existe un error en la dirección, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible en goofychicky@outlook.com.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido original creado específicamente para CHICKY, incluyendo cuando corresponda:

  • nombre e identidad visual;

  • logotipos propios;

  • fotografías originales;

  • videos;

  • textos;

  • gráficos;

  • diseños web;

  • publicidad;

  • y demás materiales propios,

está protegido conforme a la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

El acceso a nuestro sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

No deberá copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente nuestro contenido original sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Los nombres, marcas, logotipos, obras o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de estos Términos otorga derechos sobre propiedad intelectual perteneciente a CHICKY, Shopify o cualquier tercero.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades operadas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.

CHICKY no controla necesariamente todos los aspectos de dichos servicios externos.

El usuario deberá revisar las condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizar una herramienta de terceros.

Las nuevas funcionalidades que incorporemos en el futuro podrán formar parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces o integraciones que dirijan a páginas web o servicios operados por terceros.

La existencia de un enlace no significa necesariamente que CHICKY controle, patrocine o apruebe dicho sitio.

Si abandona nuestro sitio para acceder a una página externa, deberá revisar las políticas y condiciones de ese tercero.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por un tercero deberán dirigirse al proveedor correspondiente, salvo cuando legalmente corresponda una responsabilidad a CHICKY.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

CHICKY opera utilizando tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer determinadas funcionalidades de nuestra tienda.

Sin embargo, cualquier compra realizada directamente en nuestra tienda constituye una transacción entre el cliente y CHICKY, salvo que expresamente se indique otra cosa.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por CHICKY.

La utilización de Shopify no modifica las obligaciones legales que correspondan a CHICKY frente a sus clientes.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información también podrá ser procesada por Shopify y por otros proveedores necesarios para:

  • procesar pagos;

  • gestionar pedidos;

  • realizar envíos;

  • prevenir fraude;

  • ofrecer atención al cliente;

  • y mantener el funcionamiento de nuestra tienda.

Algunos proveedores pueden encontrarse en países distintos al de residencia del cliente.

Para conocer cómo tratamos la información personal y cuáles son sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si nos envía voluntariamente:

  • reseñas;

  • fotografías;

  • videos;

  • sugerencias;

  • comentarios;

  • ideas;

  • u otro contenido,

declara tener los derechos necesarios para proporcionarlo.

Al enviarlo, nos autoriza, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizarlo para actividades relacionadas con CHICKY, incluyendo:

  • mostrar reseñas en nuestra tienda;

  • publicar contenido en redes sociales;

  • mejorar nuestros productos;

  • realizar publicidad;

  • y promocionar nuestros Servicios.

No podrá enviar contenido:

  • ilegal;

  • engañoso;

  • difamatorio;

  • abusivo;

  • que infrinja derechos de terceros;

  • que viole la privacidad de otra persona;

  • o que contenga malware o software perjudicial.

Podremos moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o administrativos relacionados con:

  • descripciones;

  • precios;

  • disponibilidad;

  • promociones;

  • gastos de envío;

  • tiempos estimados;

  • o características del producto.

Podremos corregir dichos errores y actualizar la información.

Si un error afecta materialmente un pedido que ya ha sido realizado, intentaremos informar al cliente y proporcionar una solución conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

No podrá utilizar nuestros Servicios para:

  • realizar actividades ilegales;

  • cometer fraude;

  • infringir derechos de propiedad intelectual;

  • acosar o amenazar a terceros;

  • transmitir información deliberadamente engañosa;

  • distribuir malware;

  • obtener acceso no autorizado a sistemas;

  • recopilar indebidamente información personal;

  • realizar ataques automatizados;

  • interferir con el funcionamiento del sitio;

  • suplantar a otra persona;

  • o eludir medidas técnicas de seguridad.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista una razón legítima para considerar que estos Términos han sido incumplidos.

SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

Los bots, agentes de inteligencia artificial, programas automatizados u otras herramientas similares no podrán utilizar nuestros Servicios para:

  • evadir medidas de seguridad;

  • eludir sistemas CAPTCHA;

  • realizar extracción masiva de datos no autorizada;

  • sobrecargar nuestra infraestructura;

  • acceder a áreas restringidas;

  • ocultar deliberadamente actividad automatizada cuando la identificación sea requerida;

  • o realizar actividades contrarias a estos Términos.

Podremos implementar medidas técnicas razonables para prevenir actividades automatizadas abusivas.

SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas partes de los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo:

  • fraude;

  • actividades ilegales;

  • riesgos de seguridad;

  • ataques a nuestros sistemas;

  • o incumplimiento material de estos Términos.

La suspensión del acceso no elimina derechos relacionados con compras previamente realizadas.

Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse después de la terminación continuarán vigentes.

SECCIÓN 16 - DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS

Intentamos mantener nuestra tienda disponible, actualizada y funcionando correctamente.

No obstante, el acceso al sitio puede verse temporalmente afectado por:

  • mantenimiento;

  • actualizaciones;

  • fallos técnicos;

  • problemas de proveedores;

  • situaciones de fuerza mayor;

  • u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de esta sección pretende excluir derechos o garantías obligatorias relacionadas con productos defectuosos, incorrectos o no conformes.

Nuestra política voluntaria y estos Términos no sustituyen los derechos legales que correspondan al consumidor.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CHICKY no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados exclusivamente de:

  • uso indebido del producto;

  • uso indebido del sitio;

  • incumplimiento de estos Términos por parte del usuario;

  • o circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Nada de esta cláusula pretende excluir o limitar responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la legislación aplicable.

En particular, estos Términos no pretenden eliminar derechos relacionados con:

  • productos defectuosos;

  • fraude;

  • conducta dolosa;

  • derechos irrenunciables del consumidor;

  • o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO

En la medida permitida por la ley, el usuario será responsable de las consecuencias directamente derivadas de:

  • un uso deliberadamente ilícito de nuestros Servicios;

  • una violación de estos Términos;

  • o una infracción de derechos de terceros atribuible a sus propios actos.

Esta disposición no transfiere al cliente responsabilidades que legalmente correspondan a CHICKY.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o excluirá únicamente en la medida necesaria.

Las restantes disposiciones continuarán vigentes cuando puedan funcionar de manera independiente.

SECCIÓN 20 - NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que CHICKY no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente.

Estos Términos, junto con nuestras políticas aplicables, incluyendo nuestra:

  • Política de Privacidad;

  • Política de Devoluciones y Reembolsos;

  • Política de Envíos;

  • y demás condiciones publicadas aplicables,

constituyen las condiciones que regulan el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de la tienda.

Cuando exista un conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia afecte las obligaciones contractuales existentes, salvo autorización o disposición legal en contrario.

CHICKY podrá reorganizar o transferir determinados derechos u obligaciones empresariales cuando legalmente sea posible, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán principalmente por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, del Estado de Coahuila de Zaragoza.

Para asuntos en los que sea legalmente válida una elección de jurisdicción, serán competentes las autoridades o tribunales correspondientes de:

Saltillo, Coahuila, México.

Si el cliente tiene la condición legal de consumidor, esta disposición no pretende privarlo de las protecciones obligatorias, tribunales o mecanismos de reclamación que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y organización.

No limitarán ni modificarán por sí mismos la interpretación de las disposiciones.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página.

CHICKY podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a:

  • modificaciones en nuestros Servicios;

  • cambios operativos;

  • incorporación de nuevas funcionalidades;

  • cambios tecnológicos;

  • o modificaciones legales.

Cuando la legislación aplicable exija comunicar previamente un cambio material, cumpliremos dicha obligación.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos derivados de compras anteriores cuando la legislación aplicable lo impida.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

CHICKY

Correo electrónico:
goofychicky@outlook.com

Teléfono:
+52 844 453 5985

Dirección comercial y de contacto:
Nueva Tlaxcala 203
Villas de San Lorenzo
C.P. 25092
Saltillo, Coahuila
México

Para cuestiones relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, consulte también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.